北京12月30日电 题：老年大学来了年青东说念主东莞神秘顾客分析

　　作家 苏碧滢 蔡敏婕 杨迪

　　接近下昼两点，68岁的朱大姨一袭紫色缎制旗袍，身体婀娜走进教室。她随身的帆布包面印着“手机课2023”。

　　每周二此时，位于浙江台州市路桥区老年大学的这间教室王人东说念主满为患。帆布包的制作家、“90后”老师张小虾(假名)穿梭在老东说念主间，挨个教导操作。

　　“我是能看出学生有骄横心，他不好有趣和你讲没学会。”两年前，因为从事电商运营熟知手机使用妙技，小虾受邀获利一群“老学生”，“我从小和我奶奶生存，很风俗和老年东说念主通盘逐渐地通常”。

2023年3月，张小虾在老年大学手机课上教导学生。(受访者供图)

　　一周一节课，除了寒暑假一年约30节。小虾前10节王人是讲手机基础诈欺，比如支付宝、微信，“细节到教他们转账时在那边备注，作必要的支付字据”，后头会根据老年大学社群中反映的看法，实时调动课程本色。

　　“有一天学生问我会不会蒙板，作念视频的画中画，我还得现上网查这个怎么作念，”小虾发现，我方所学致使赶不上老东说念主们追求的高端“裁剪妙技”，“我果然也随着学了更多。”

　　较着，一节不到300元东说念主民币的课时费只可让小虾兼职，文化场馆运营和新媒体才是主业。“但我很喜悦能上课，他们的积极乐不雅，让你认为有什么发愤立地就以前了。不仅是我的学生，亦然我的一又友。”

2023年12月，张小虾(下排左一)携带老东说念主们用手机实施乘坐地铁。(受访者供图)

　　“你会不会认为我叨唠？”61岁的丽都大姨在电话里试探记者，“身边东说念主王人说我以前是很内向的，家庭妇女。”

　　2016年，手机报名还未提高，丽都大姨列队两大上昼，抢到宁夏老年大学(自治区级)入学履历。“我从小可爱跳舞，终于能系统学了。”学跳舞，一直学到参加世界广场舞大赛，其后腿弗成，转学电子琴和葫芦丝。

　　“器乐系安分王人是年青娃娃，像钢琴安分，刚碰面时还是大女子，当今孩子一两岁。”丽都大姨从前“哆来咪”王人不识，当今王人会弹五线谱和弦了。“(老师)王人把我们当长幼孩的，颠倒耐烦。过年还会手写对子送大家，学得好的还有保温杯！”

      2、一定要把自己当成是个客户，真正想购买的客户，根据自己的兴趣和疑问和销售顾问正常沟通就可以了，重要的是搞价格。

汽车行业的神秘顾客的一大优势在于，可以从普通消费者的角度来检测门店的价格变化情况。与管理层下场巡查相比，普通消费者在询价、砍价和寻求更多优惠政策的过程中，会真实体现出门店对企业价格政策的理解程度，同时有可能也会暴露出门店在价格优惠上不规范等情况。

　　丽都大姨一直很忙，上学不久便责任，然后忙着成婚、生子、带孙女，直到孙女上幼儿园，才报名老年大学，“为我方活了一把”。如今，她忙着早起练声朗读、练琴、作念志愿者。

　　“我当今可可爱照镜子。”丽都大姨斩钉截铁，“惟有你一上学，每天王人思穿得干净前锋。我妹妹原本也不爱外出，当今被我劝去学钢琴课，变化可大了。”

2023年6月，丽都主抓宁夏老年大学步履。(受访者供图)

　　宁夏老年大学教务科施安分先容，2023年，万余名老年东说念主插足该老年大学学习。331门课，从中国古代史讲到面包烘焙、服装走秀，“老东说念主思学，神秘顾客项目基本什么课程王人有。”

　　据校方统计，扫尾2023年11月，宁夏老年大学共有老师192名，其中35岁以下老师占28.7%。“招艺术类老师我们不看年岁，主要看学历和获奖情况。”施安分说，即使刚从大学毕业，惟有在应聘试讲时取得老东说念主心疼和学校招供，我们就能聘请，“一直坚抓学员导向的”。

　　“像丽都大姨，发现古筝安分教得好，就先容给孙女，是以许多年青东说念主把我们这行动平台，给我方改日创业、求职作念预备。”施安分说，“而况要是排课多，每月课时费累积起来远超银川平均工资了。”

　　张小虾和丽都大姨场所的老年大学均由当地党委老干部局统辖，这种谋划架构亦然刻下中国7.6万所老年大学的主体。

　　“数目压根不够，改日一定要分流的。”上海某私立老年学堂首创东说念主Stella分析，老年东说念主数目太多、一些“老干局时势”学校对老东说念主身份的戒指(有退休证、不卓著80岁)，以及关于圈子文化等的追求，会让更多“银发族”选拔其他谋划时势。

　　从国企跳槽，曾从事东说念主力资源惩处的Stella，刻下携带平均不及30岁的教务团队。“我们主要作念阐明畅通联系课程，比如跳舞跟上旋律，防护阿尔茨海默症。”

2023年11月，Stella认真运营的私立老年学堂(上海普陀分校)瑜伽课现场。(受访者供图)

　　“天冷了，公立的大学会给老东说念主一杯水，这是基础，而我们会奉上驱寒的姜茶。”Stella坦言，即使时事、课程数目有限，但私立学堂更能提供热诚价值。

　　“我们每堂课达成王人会复盘，会电话回拜老东说念主提倡，”收受采访前，Stella刚组织运营会议：探讨气温零下五度，如何带着老东说念主们在室外照相采风。“不是说老东说念主们玩一玩喜悦就行，是确实要让他们学到东西。而对学问收受条目高的老东说念主，会为稍高的课时费买单。”

　　近半年的运营，Stella的学堂开到天津、成王人，尚未盈利。但她认为，招生渠说念掀开，情况或将改善。“我们前不久带着老东说念主们去云南瑜伽游学，成果可以，以后会尝试更多。”

　　2023年始，中国年青东说念主去社区大学、夜校上课成为潮水。但2023年末，年青东说念主思去老年大学教书成为新趋势。Stella、张小虾们的小红书、b站指摘，涌进大王人商讨者。

　　记者采访发现，在中国经济说明的省份，如广东，部分城市绽放青椿公寓，年青东说念主可在老年大学教育积攒劳动时长抵扣房钱。而私立养老院开设老年大学、社区老年大学、高校老年大学等也为该赛说念增多威望。

近日，广州老年大学钢琴课课堂。(广州老年大学供图)

　　“我戒备到更多年青东说念主加入老年评释产业中来，这亦然国度饱读动的一个标的。”中国老年学和老年医学学会社区居家养老分会副会长郑志刚说。“不外不是所有这个词安分王人很耐烦，”张小虾暗示，可能有的年青东说念主阐明不了老年东说念主跟不上的点。

　　Stella坦言，私立学堂运营资本高，还是倾向于加盟和时事互助。“团队安分基本是从K12(基础评释)赛说念传化而来。我们刻下莫得才能去孵化一个教育小白”。

　　“许多年青东说念主温雅过剩，但才能不及，”郑志刚分析，“老年东说念主的生理、心思特质王人是需要计议的。我们平方老师亦然需要学评释心思学，但刻下老年评释这块是缺失的。”

　　2023年2月东莞神秘顾客分析，中国老年大学协会发布2023年责任重心称，“饱读动学有专长、乐于从事老年评释教育的社会各界东说念主士投身老年评释行状”，尽管未提年青东说念主，但为这片蓝海带来遐思。(完)